Кэтфишинг: кто ловит зубаток в социальных сетях

Приходилось ли вам сталкиваться с мошенниками в интернете? Наверняка хотя бы раз вам приходило сообщение от вашего друга с просьбой срочно перевести большую сумму денег, а в итоге оказывалось, что его аккаунт взломали злоумышленники. Нередки также случаи кражи аккаунтов ради распространения ложной или порочащей информации о его владельце. Все это можно объединить под одним термином ‒ подделка личности. О сути этого феномена, личных историях и правилах «цифровой гигиены» специально для «Как читать медиа» рассуждает журналистка, исследовательница медиа Ксения Ветрова.

«Привет. Ксюша оставила телефон дома, поэтому отвечает ее сестра ‒ Ася», ‒ задержав дыхание, печатаю смс мальчику, с которым мы общаемся исключительно по переписке. Мне одиннадцать, я сижу в комнате с телефоном в руке и не планирую никуда уходить. Никакой сестры Аси у меня нет — я вообще ни одной Аси не знаю лично. Да и если бы кто-то из родственников взял в руки мой телефон и осмелился писать от моего имени, у нас бы случился большой конфликт. 

Если честно, я не помню, что именно подтолкнуло меня притвориться выдуманным человеком и заставить друга по переписке поверить в это. Возможно, «Ася» рассчитывала получить информацию, которой человек не решался делиться с настоящей Ксюшей. Единственное объяснение, которое я могу дать сейчас — одиннадцатилетняя версия Ксюши просто была очень странной. 

Миссия с «подделкой личности», кстати, полностью провалилась, поскольку мальчик не захотел общаться с незнакомкой. 

Кража личности, самозванство, мошенничество — попытки людей выдать себя за кого-то другого можно называть по-разному. Мы поговорим о том, как люди крадут личности в социальных сетях, но красть чужую личность ради самой разной выгоды люди начали задолго до появления интернета. Возьмем хотя бы период Смутного времени с семнадцатью (!) фейковыми потомками Ивана Грозного. Феномен самозванства входит в культурный код: мы встречаем подобные истории во множестве литературных произведений («Отверженные», «Ревизор», «Двенадцать стульев»), в фильмах («Черный рыцарь», «Диктатор») и много где еще.

Но сам термин «кража личности» (identity theft) появился в СМИ достаточно поздно — в 1964 году. Понятие было связано с похищением данных банковских карт: мошенники звонили по телефону разным людям, уверяя тех, что они выиграли крупный приз, для получения которого было необходимо назвать персональные данные (в том числе и номер кредитной карты). Знакомая схема, не правда ли? 

Немного формальностей

Под кражей личности в строгом смысле подразумевается незаконное использование чужих персональных данных (начиная от ФИО, адреса и фотографий, заканчивая данными банковских и даже дисконтных карт). Мотивы могут быть разными: нажива, месть, скука. Само понятие очень широкое и предполагает много нюансов: например, можно подделать чужую личность с целью вымогательства денег или информации. Также аккаунты крадут для того, чтобы опорочить человека. Иногда чужую личность придумывают, чтобы «прожить» еще одну виртуальную жизнь ‒ с новыми друзьями, новой автобиографией, новым характером и новыми целями. Именно с этим связывают термин «кэтфишинг» — на мой взгляд, самый интересный и наиболее эмоционально вовлеченный процесс кражи личности. 

При чем тут зубатки?

Что такое кэтфишинг? Переводя буквально ‒ «ловля зубаток». Своим вхождением в вокабуляр термин обязан документальному фильму Catfish («Как я дружил в социальной сети», 2010). Зубатка ‒ это хищная рыба, которая выглядит достаточно…пугающе. Кажется, что, схватив свою добычу, она сжимает ее пастью так сильно, что другая рыба умирает от удушья. Сходство с отношениями мошенников и их жертв как раз отметили режиссеры вышеупомянутого фильма, к которому мы еще вернемся. А пока разберем основные механизмы работы кэтфишинга. 

В 2013 году Urban Dictionary определил кэтфишинг как «феномен интернет-мошенников, которые сфабриковывают новую онлайн-личность для того, чтобы обманным путем вовлечь своих «жертв» в эмоциональные/романтические отношения». Это могут делать от скуки или из любопытства, в качестве мести или из-за одиночество. 

На мой взгляд, говоря о кэтфишинге, стоит сделать акцент на том, что в большинстве случаев он все же используется как манипуляционный прием с целью получения определенной информации и/или последующего шантажа жертвы. Итак, с помощью психолога Р. М. Айсиной выделим основные условия «функционирования» кэтфишинга:

• Все происходит в социальных сетях.

• Перепиской связаны так называемые онлайн-друзья, которые никогда не встречались в жизни, но активно и открыто общаются в сети. Важно: собеседник-жертва, как правило, рассчитывает на продолжение реальных отношений в жизни. 

• Один из собеседников (собственно, та самая «зубатка») преследует определенные корыстные цели и своими, по сути, мошенническими действиями может нанести вред своему собеседнику.

Необязательно совмещать абсолютно все пункты, чтобы кэтфишинг «состоялся». Если кто-то создает поддельную личность в соцсетях с целью обмана (пусть даже и «безобидного», ради развлечения), это все равно кэтфишинг. 

Кстати, о вреде обмана. Не стоит недооценивать риски, с которыми связано общение в социальных сетях. В интернете мы храним большую часть своей жизни, и потерять чувство безопасности, подвергнувшись мошенническим схемам ‒ очень неприятный опыт. Хорошо, если он проживается с малейшими последствиями, но нередки и трагические случаи, когда кэтфишинг превращается в буллинг. 

Например, в 2006 году в США тринадцатилетняя девочка Меган Мейер в течение месяца «встречалась» онлайн с парнем Джошем Эвансом. Вернее, думала, что встречается. Однажды между ними случилась ссора, которая затем переросла в активную травлю Меган в соцсети MySpace: друзья «Джоша» обзывали девочку «жирной» и «шлюхой». Трагедия в том, что буллинг довел Меган до самоубийства. Что же произошло с Джошем? Оказалось, что от его имени с Меган общалась Лори Дрю ‒ соседка семьи Мейер и мать одной из подруг девочки. Таким образом Дрю пыталась выяснить, как Меган отзывается о ее дочери. Суд присяжных предъявил женщине обвинение в несанкционированном доступе к компьютеру, но федеральный суд, тем не менее, не посчитал ее действия преступлением и через год отозвал обвинение.

Одной из самых известных историй подделки личности стала история Анжелы Вессельман, которая и легла в основу документального фильма Catfish. Анжела, жительница американского штата Мичиган, в 2008 году завела переписку с нью-йоркским фотографом Янивом Шульманом, общаясь с ним от имени своей восьмилетней дочери Эбби Пирс. «Эбби» отправила Яниву электронное письмо, чтобы получить от него разрешение нарисовать картину по его фотографии. Получив его, «девочка» затем перерисовывала одну фотографию за другой, отправляя Яниву оригиналы по почте. Постепенно переписка перекочевала из электронной почты в Facebook (принадлежит компании Meta, признанной экстремистской), где Шульман познакомился со всей семьей девочки (отцом Винсом, братом Алексом) и даже влюбился в ее старшую сестру Меган. 

Друзья Янива ‒ режиссеры Ариэль и Генри ‒ решили снять документальный фильм о взаимоотношениях Шульмана с «семьей» Анжелы. Как вы могли догадаться, от имени Меган и остальных родственников с Янивом общалась сама Анжела. Также она потом призналась, что самостоятельно рисовала картины для Шульмана. Большая ценность фильма состоит в том, что он не только показывает последовательность разоблачения «кэтфишера», но и отражает ее скрытые мотивы, а также эмоциональные переживания как самой Анжелы, так и обманутого Янива. Мы узнаем, что Анжела притворялась Меган в общем-то для того, чтобы повысить самооценку и «прожить» более счастливую, интересную и полную эмоций жизнь. Ей явно хотелось быть кем-то еще, а не только несостоявшейся художницей и мачехой близнецов с особенностями развития. Янив оказался глубоко уязвлен обманом: дружба с Меган действительно была ценна для него и, очевидно, он действительно мечтал о развитии романтических отношений в реальности. История, которая поначалу могла вызвать гнев у зрителя, превращалась в настоящую драму, в которой ты искренне сочувствуешь главной героине и в общем-то понимаешь, почему она поступала именно так.

Последствия

Для Анжелы история мошенничества завершилась благополучно: она избежала какого-либо наказания. В юридической практике США нет четких норм, регулирующих создание подложных аккаунтов. Но в некоторых странах это преследуется по закону — например, в Индии создателя фейковых страниц может ждать штраф или даже лишение свободы.

Конкретно в нашем, российском, законодательстве нет отдельной статьи, предполагающей наказание за «общение» в сети от чужого/выдуманного имени. Но все-таки «кэтфишинг» может преследоваться по закону. Если мошенник взламывает чужую страницу и использует персональную информацию ее владельца в своих корыстных интересах, его можно привлечь к ответственности по статье 137 УК («Нарушение неприкосновенности частной жизни»). Наказание варьируется от денежного штрафа в размере 200 тысяч рублей до лишения свободы на 2 года. Еще есть статья 272 УК  за «неправомерный доступ к компьютерной информации», который повлек ее уничтожение, изменение, копирование или блокирование. Наказание здесь такое же, но если взлом аккаунта привел к тяжким последствиям ‒ например, самоубийству его владельца ‒ тюремное наказание для мошенника увеличивается до 7 лет. 

Но в целом практика показывает, что подделка личности в интернете чаще всего не влечет за собой юридической ответственности. При этом контроль за фейками лежит на разработчиках социальных сетей. Так, Facebook* ставит себе целью «уничтожить как можно больше фейковых аккаунтов, наносящих вред другим пользователям и/или используемых для спама и достижения финансовой выгоды». Статистика это подтверждает —  только в первом квартале 2022 года Facebook* удалил 1,6 миллиарда фейков! Другие соцсети — например,Twitter — также обладают правом удалять очевидно поддельные аккаунты (дублирующие чужие персональные данные, фотографии, список друзей и т.п.).

Как защититься от кэтфишинга?

К сожалению, нет стопроцентной гарантии того, что вы избежите общения с кэтфишером или ваш аккаунт не украдут. Пока что не создано универсальных работающих механизмов, которые бы фиксировали все случаи мошенничества и защищали наши персональные данные. Но есть ряд несложных правил, которые помогут снизить риск быть обманутым и «обворованным» в сети. Их выделяет Д. А. Богданова:

1. Оцените подлинность фотографии в профиле нового знакомого. Автор советует «пропустить изображение через обратный поиск изображений Google» или использовать приложение TinyEye. «Если изображение связано с разными именами или профилями, вполне вероятно, что аккаунт мошеннический».

2. Проанализируйте краткую информацию о владельце аккаунта. Богданова призывает обратить внимание на статус «овдовел_а/разведен_а«, отмечая, что он может быть специфическим компонентом кэтфишинга.

3. Исследуйте профиль. Необходимо тщательно проверить список друзей нового собеседника, выяснить, есть ли среди них знакомые. Открыты ли профили этих людей? Насколько старый профиль нового знакомого? Важно обратить внимание на указанную религиозную принадлежность: «мошенники часто представляются как очень религиозные люди».

4. Наблюдайте за поведением. Важно: «стремление к быстрому созданию обязательств» (отношения, мысли о браке). Именно этот компонент задействован в кэтфишинге, он должен моментально насторожить человека. Важно 2.0: «отказ в использовании видеосвязи, отказ от встреч/невозможность их посещения».

Если хоть один момент вызывает у вас сомнение в подлинности личности вашего собеседника, стоит отнестись к общению с большей ответственностью.

Почему люди подделывают личности

Мы уже перечисляли возможные причины, побуждающие человека подделывать личность в интернете. Но если углубиться в это с психологической точки зрения? За разъяснением мы обратились к психологу, когнитивно-поведенческому терапевту, выпускнице факультета психологии МГУ Юлии Рыжковой: «Прежде чем говорить о причинах такого поведения, я бы разделила его на несколько категорий: троллинг, кибербуллинг — в первую, сталкинг — во вторую и просто неформальное общение с фейковых аккаунтов. В целом анонимность дает большую психологическую свободу для всяческого девиантного поведения. При этом большинство людей, занимающихся подделкой личности в интернете, как правило осознают социальную нежелательность подобного поведения: они не хотят, чтобы об этом кто-то узнал, боятся последствий.

Что касается сталкинга, слежки за кем-то с фейковых аккаунтов — тут все достаточно очевидно. К этому подталкивает скука, нормальное человеческое любопытство, даже чувство связи с людьми, за которыми следим. Стыд в случае обнаружения, особенно если человек нам знаком, в свою очередь, побуждает использовать фейковые аккаунты. Тут феноменология не так интересна, на мой взгляд, так как использование фейка имеет более очевидное назначение.

Более комплексно можно рассматривать просто неформальное общение с фейковых аккаунтов. Оно коррелирует с социальной тревожностью. Если у человека присутствует высокая социальная тревожность, потребность в общении легче удовлетворить онлайн — здесь более безопасный контекст, ниже градус ответственности), а фейковые аккаунты помогают совсем уж значительно снизить свою тревогу, не делая себя видимым в процессе общения вообще», — отмечает Юлия.

Каждый встречался с кэтфишингом

Кража личности в интернете — довольно больная тема для меня. Мою страницу тоже однажды взламывали, и я запомнила этот момент как один из самых тревожных и мерзких. Ощущение полной беспомощности, страха и омерзения от содержания сообщений, рассылаемых моим друзьям, на какое-то время отбили у меня всякое желание открывать интернет вообще. Несколько лет после этого случая я меняла пароль ежемесячно и контролировала посещаемость страницы через настройки. 

Чтобы понять, как обстоит ситуация у других пользователей, я провела анонимный опрос среди уже небольшой респондентов, которые рассказывали «Как читать медиа» о своих «сильных» и «слабых» связях. Я задала им ряд вопросов о том, приходилось ли сталкиваться с кражей своего аккаунта/подделывать аккаунт, а также о том, какие правила безопасности они соблюдают в интернете.

Для начала опрошенным предлагалось отметить, с кем именно они общаются в интернете: 100% общаются с друзьями и знакомыми, которых знают лично, в то время как с людьми, которых они не видели в жизни, переписываются 62,5%. Большая часть опрошенных (87,5%) также общаются с коллегами в соцсетях. Как человек, изредка ведущий деловую переписку с коллегами только по электронной почте, я искренне удивилась этому показателю и даже испытала чувство легкой зависти. С другой стороны, пришла к очевидному выводу о том, что именно соцсети располагают нас друг к другу, помогают налаживать общение, переводя его из сугубо рабочей плоскости в приятельско-дружескую.

100% опрошенных сталкивались с кэтфишером в интернете. Что интересно: 25% общались с ним лично и описывают эти беседы как «довольно дружелюбные». Один респондент расписал классическую схему переписки с мошенником: 

«Мошенник: ‒ Скинь денег

Респондент: ‒ Нет)))»

Кражу своего собственного аккаунта пережили 37,5% респондентов. На вопрос, какие же чувства они испытали в этот момент, жертвы обмана ответили: «Волнение, страх за друзей, которым могут навредить, используя мой аккаунт», «обиду», «ярость».

Что касается фейковых аккаунтов, в их создании признались 37,5% опрошенных. При этом основными движущими мотивами был интерес, желание скрыть свою личность и «слежка» за кем-то. Кто из нас не знает прикола о создании аккаунта а-ля nogoto4ki77 для сталкинга за бывшими парнями и девушками? Забавно, что хотя все понимают это, мало кому действительно удается разоблачить фейк. Об этом говорит и полученная статистика: только 33% кэтфишеров из числа опрошенных пришлось раскрыть свою истинную личность. 

Правила цифровой «гигиены»

Конечно, невозможно полностью застраховать свои данные от кражи, но все равно будет не лишним держать в уме несколько простых равил конфиденциальности. Прежде всего, не надо использовать один и тот же пароль для разных соцсетей и интернет-магазинов. Да, звучит как что-то сложное, но, как показывает практика, это абсолютно необходимая привычка. Попробуйте записывать пароли на бумагу в блокнот, к которому только вы имеете доступ. Если вас напрягает чувство уязвимости от того, что любой человек может посетить ваш аккаунт, закройте профиль и не оставляйте ссылки на другие соцсети. В друзья также следует добавлять только знакомых людей. Не «светите» своим адресом, фотографиями, по которым можно понять ваше местоположение, приватными подробностями жизни и т.п.

Опрос показывает, что 75% респондентов стараются соблюдать эти правила, и это очень хороший показатель. Из дополнительных и не особо очевидных пунктов: регулярно обновляйте приложения. 12,5% опрошенных также отметили, что используют разные ники для разных соцсетей ‒ и это тоже хороший способ снизить риск кражи личных данных. И, наконец, очевидно, но все же: тщательно думайте, что именно вы хотите опубликовать в сети. Избитая, но верная фраза: интернет помнит все.

Напоследок хочу процитировать Винса, мужа Анжелы Вессельман — той самой женщины, подделавшей около 15 аккаунтов ради общения с фотографом Янивом. «Некоторые люди по жизни — такие зубатки. Они заставляют напрягаться: вы начинаете сомневаться, начинаете думать. Они освежают ваше восприятие. И я благодарю бога за зубатку, потому что иначе мы бы передохли со скуки, если бы нас не цапали за плавники». 

Желаю «освежать свое восприятие» менее стрессовыми способами и не забывать о том, что в интернете стоит быть предельно внимательными. Ведь быть начеку = быть в безопасности.